1. Masa Berlaku Garansi
- Garansi sesuai dengan jenis produk, yang akan dijelaskan saat pembelian produk. Garansi berlaku sejak tanggal pembelian produk pertama kali, seperti yang tertera pada nota pembelian atau kartu garansi.
- Jika tanggal pembelian tidak dapat ditunjukkan, maka tanggal aktivasi produk atau tanggal produksi yang tercatat oleh produsen akan dianggap sebagai awal periode garansi.
2. Yang Dicakup Garansi
- Garansi ini mencakup cacat material dan pengerjaan yang terjadi pada saat penggunaan normal sesuai buku panduan.
- Cakupan ini termasuk perbaikan atau penggantian komponen utama seperti motherboard, CPU, RAM, kartu grafis, atau hard disk yang mengalami kerusakan teknis dari pabrik.
3. Yang Tidak Dicakup Garansi
- Kesalahan Pengguna: Kerusakan akibat salah penggunaan, kelalaian, atau modifikasi yang dilakukan oleh konsumen.
- Kerusakan Fisik: Kerusakan yang disebabkan oleh terjatuh, terbentur, terkena cairan, korosi, atau kondisi lain di luar kontrol pabrik.
- Bencana Alam: Kerusakan akibat gempa bumi, petir, banjir, atau faktor eksternal lainnya.
- Aksesori dan Perangkat Lunak: Aksesori, baterai, kabel, software, atau data teknis yang tidak termasuk dalam paket perangkat utama tidak dicakup.
- Keausan Normal: Kerusakan karena penggunaan normal seperti keausan pada komponen habis pakai (misalnya, tinta, toner).
4. Persyaratan Klaim Garansi
- Bukti Pembelian: Menunjukkan nota pembelian asli saat klaim.
- Unit Lengkap: Mengembalikan unit beserta kelengkapan asli, termasuk dus dan aksesori.
- Segel Garansi: Segel garansi pada unit komputer harus dalam keadaan utuh dan tidak rusak.
- Unit: Unit komputer harus dalam keadaan bersih dari debu dan tidak ada kerusakan fisik yang terlihat.
5. Proses Klaim
- Bawa produk beserta persyaratan di atas ke penyedia layanan terdekat.
- Setelah klaim diajukan, teknisi akan melakukan pemeriksaan dan analisa kerusakan.
- Jika ditemukan kerusakan yang tercover garansi, produk akan diperbaiki atau diganti sesuai ketentuan.
- Proses perbaikan dapat memakan waktu beberapa hari tergantung pada tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang.
6. Batasan Tanggung Jawab
- Nilai pertanggungjawaban garansi (perbaikan atau penggantian) tidak akan lebih tinggi dari harga produk saat pembelian.
- Produsen berhak untuk mengubah ketentuan dan kondisi garansi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.